有使用痕迹不给退货

您可能想了解商家拒绝退货是否违法及具体法律依据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者通过网络购物，享受‘七天无理由退货权’，除非商品有例外规定，如定制、易耗品等。若商品有使用痕迹但不影响二次销售，商家拒绝退货可能违反此规定。消费者可据此维权，向网购平台投诉或起诉商家。
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针对不同情况，消费者维护退货权利的操作如下：若商品仅轻微使用且不影响二次销售，可坚持退货要求，并收集商品状态证据；若商家拒绝，先向网购平台投诉，要求介入调解；若调解无果，再考虑起诉。若商品属定制或易耗品类，则可能不适用无理由退货，需与商家协商处理。
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从法律角度，维护退货权利可遵循以下建议：首先，了解并确认自己购买的商品是否适用‘七天无理由退货’；其次，保留商品完好及购物凭证，如订单截图、发票等；若商家拒绝退货，先尝试与商家沟通，并收集证据；接着，向网购平台投诉，请求协助解决；最后，若问题仍未解决，可考虑向人民法院提起诉讼。